Droit de rétractation avec envoi automatique du formulaire
Le droit de rétractation vous permet de revenir sur votre achat en toute sérénité lorsque vous commandez en ligne. Chez La Meute Gravée, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience transparente, simple et respectueuse, même lorsqu’il s’agit d’une démarche administrative comme la rétractation. Cette page a été conçue pour vous guider clairement, vous expliquer vos droits et vous accompagner pas à pas.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit concerne uniquement les produits non personnalisés. Les créations artisanales réalisées sur mesure — telles que les médailles gravées, les pièces personnalisées ou toute commande comportant une gravure spécifique — ne peuvent pas être retournées, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un formulaire de rétractation entièrement automatisé. Il vous suffit de le remplir puis de cliquer sur “Valider” : votre demande nous est alors transmise automatiquement, sans action supplémentaire de votre part. Vous recevez ensuite une confirmation de prise en charge, accompagnée des instructions pour le retour éventuel du produit.
Les articles éligibles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et soigneusement protégés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf cas particulier. Une fois le produit réceptionné ou une preuve d’expédition fournie, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Chez La Meute Gravée, chaque création est réalisée avec soin et attention. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape, y compris lors d’une demande de rétractation. Notre objectif est de rendre cette démarche aussi fluide, claire et sereine que possible, tout en respectant les obligations légales et la nature artisanale de nos pièces.
